服務承諾

服務理念:

誠信、協作互利共贏

服務內容:
1、設立24小時熱線電話服務(咨詢、電話技術指導);
2、網上在線服務;
3、硬件故障維修;
4、專業技術免費培訓;
5、硬件有償升級;
6、代維服務:為了保證您的產品運營更加高效,從而降低您對產品維護的成本投入,并且適應新的市場競爭環境,LED代維服務應運而生;
7、保修服務;
8、工程技術服務。


保修服務:
      路升光電在技術保修期內提供電話咨詢、遠程技術支持、現場技術支持、緊急故障恢復服務。
1、保修宗旨: 守諾、熱誠、快捷。
2、保修期: 在屏體保修期內,免收一切維修服務費用;超過保修期后,只向用戶收取維修服務中所用的材料成本費。 


保修范圍:
         使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯系,我公司將盡快作出反映 ,24小時內恢復正常運行。為確保縮短維修時間,我公司將配置部分備品如電源、芯片等。
       在正常的使用和儲存情況下,我公司對設備質量負責。在保修期內,如因產品質量發生故障,我公司將免費進行維修和配件更換。如果發現設備不能正常運行,使用方應向我公司出具詳細的書面報告,說明問題的細節情況 。
       工程結束后,我方將終身持續性維護系統,并不斷完善系統功能和軟件方面的升級,對于需要增加的硬件設備,只收取元器件費用。
        售后服務: 定期維護、回訪,征求意見,提高改進。
        我公司可維護改造其他廠家制作的顯示屏,有意者請與我公司售后服務中心聯系。
    
工程技術服務:
         幫助渠道伙伴建立售后服務隊伍。根據客戶能力提供工程服務、督導調試、督導服務等工程服務模式。

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